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化身“英雄”颠覆传统模式 Corporate Hero制服印


化身“英雄”颠覆传统模式 Corporate Hero制服印
报道:翁懿娴

化身“英雄”颠覆传统模式 Corporate Hero制服印

张佳骏(左)与廖翊翃皆认同企业文化会是企业更上一层楼的踏脚石。

复仇者联盟英雄,大家听得多;企业英雄(Corporate Hero),倒是挺新鲜的称号。尤其是在印制制服行业中,与“英雄”好像扯不上关系,但偏偏这家企业,确实是顾客心目中的英雄。

说起制服印制业,其实也算是夕阳行业的一种。惟,Corporate Hero就正好颠覆了传统的制服印制业的经营模式,把“夕阳”扭转成“旭阳”,而且还融入企业文化,让每个员工都化身为英雄,为顾客解决问题,同时也接受参观团参观其企业的运作。

化身“英雄”颠覆传统模式 Corporate Hero制服印

印制T恤的部门在员工的挥洒画笔之下,很有街头风。

位于双溪大年市中心的Corporate Hero拥有一站式的印制服务,从设计、起版、打模、印制、发行,一手包办。除了制服、T恤之外,还有印制帽子、环保袋、杯子等等。基本上,能够印制的物品,都可在这里找到。

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加入父亲裁缝事业

Corporate Hero创办人张佳骏告诉《》,当年他是投身在工程师行业,但心系企业,最后决定加入父亲裁缝事业。他笑言,父亲曾对他说,要他拿针线当裁缝有点难度,倒不如让他成为“市场销售先锋”,为父亲带来更多的客源。

也因为在外勤跑市场,张佳骏更了解整个裁缝行业的大环境趋势,更有感传统经营模式并不能够让裁缝业有更大的突破,因此萌生创业念头,而Corporate Hero就在2006年正式成立。

为了让公司有更广泛的客源,他决定以定制制服为主,专为学校、社团会馆、政府机构印制制服或T恤,而不是如同父亲的传统裁缝业,只裁缝特定的服装。基于以往的传统做法以及染料布料所限制,凡是印制特订的制服或T恤,都至少需要400件的量订单,也因此让中小型公司,学校等却步,除了因为价格高之外,数量也过于庞大。当然,客源也因此受限。

他将这限制转换得更伸缩性,特别印制现成的T恤制服,再让顾客选择加上想要的设计或标志等等,且重要的是,可以依据客户要的量,方便了不少只需要少量订制的客户。尽管事业踏上轨道,但张佳骏仍旧不断思考,让企业茁壮成长的同时,不断注入新元素,成为新世代的制服印制业。

张佳骏也明白,事业上除了要拥有完善的体制之外,还包括团队。因此2年前开始有感Corporate Hero是时候注入企业文化,突显公司的核心价值。

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张佳骏(左二)为前来参观的参观团做解说。

廖翊翃:发挥核心价值通过文化发展企业

向来提倡企业文化的企业教练廖翊翃表示,目前很多企业都开始注重企业文化这一版块,不再只是典型的买卖生意。通过文化让自身的企业更能源远流长,把内在的核心价值给发挥得淋漓尽致,将企业经营得更有意义。

让参观者了解运作

他也指出,目前很多企业开始朝向“企业参观团”(Corporate Tour)的发展,通过参观团来了解某企业的运作与核心价值所在。他认为,Corporate Hero正好具备了企业参观团的条件,尤其是整个印制过程中,每一个步骤都让参观者获益良多。

他补充,通过企业参观团的方式,让参观者更了解Corporate Hero的专业运作方式,从中提高参观者或客户对Corporate Hero的信心,也因此提高Corporate 的知名度。惟,仍然有不少传统思维的企业依旧认为办企业参观团,会把自己的秘密给公诸于世,但其实这想法是错误的。

赞张佳骏创意思维

他赞赏张佳骏的“英雄”创意思维,把传统的制服印制业经营得有趣不乏味。同时,他也建议Corporate Hero在举办企业参观团时,应更凸显该企业的核心价值,同时也塑造员工们更专业的形象,让员工们为自己的英雄使命感到自豪,也更积极地为工作卖力。

当然,他也认为,除了赢得客户的心之外,公司内部给予员工的成长机会及提升也是不可或缺的,这是企业文化的因素之一。

他说,企业文化的好处是凝聚员工,大家的方向与目标都会因此而一致,同时彼此间的信任度也会提高。

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员工把机械缝制部取名为战场,还细心的画上了战场标志。

张佳骏:老板须以身作则企业文化人性管理关键

张佳骏指出,很多企业在一开始都只注重市场行销,但到了一个阶段后就会发现企业是必须注重人性管理,而企业文化就是这人性管理的关键。

他说,要推行企业文化的首要条件是,老板本身需要抛开身分,愿意以身作则及作出心态上的改变。一切从老板本身做起,否则企业文化是无法有效执行。

他举例,老板要求员工要对顾客笑脸盈盈及友善,但老板成天脸黑相对,员工是不会照您的要求而做,反之老板带头执行,员工才会愿意跟随。

他坦言,在还未推行企业文化时,公司里只有他一人说了算,也不会聆听员工的建议,永远只是以他自己的角度看事物,也常常会因为员工达不到他要的要求而被他责骂。

他说,自从注重企业文化后,他看到很大的改变,如今即便是他离开公司出远门2周或以上,公司的运作不成问题,反观以前只要他出远门1周,公司的运作就停滞着,须等他回来作决定及善后。

与员工有商有量

如今,员工们也学会了站在公司的角度想,同时他也愿意放手让员工执行职务,亦愿意聆听员工的意见和看法,而他也愿意对员工说出他身为老板的看法和立场,相互交流。他说,员工和他之间也开始有商有量,不会像以前般,老板和员工是对立的,甚至会互相讨厌。

他指出,推行企业文化后,一些小细节也开始有改变,他会把员工改称为同事,而同事生日时,公司除了会买蛋糕庆祝之外,也会送礼物作为奖励,比如由公司印制的背包。他说,这些看似很小的举动,都会让同事们感觉到被重视,也对公司有归属感。

他说,Corporate Hero里是名副其实的“一个马来西亚”,三大种族都在同一个屋檐下工作,那种融洽氛围,看了都大为感动。而他也感恩,员工们都不会制造麻烦,且衷心度高,人力流动量也很低,这些皆因为注入企业文化后所看到的效果。

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没想过印制制服的工厂里也会有壁画吧,这些都是员工的呕心力作哦。

员工创意无限画壁画为各部门命名

当要开始注入企业文化时,张佳骏意外发现,原来员工除了平时的工作专业之外,也有其他的天赋及才华。

他举例,当着手筹备推行企业文化及重新规划公司内部运作程序时,在美化公司方面发现,原来员工也有画壁画的天分,在为各部门命名及融入故事时,也显得创意无限。

他笑言,员工把机械缝制部命名为“战场”,这倒是很贴切,因为机械启动运作时,就犹如战场上的枪弹声,而里边的员工就像战场上的战士,拼了命做好自己的工作岗位。

而员工也创意地把缝纫线收藏区名为“子弹区”,乍看之下,一捆捆的线确实像子弹。在企业参观团拜访时,这些有趣的解说,让参观者会心一笑,印象更深刻,整个参观过程显得生动。为参观团解说的部分,他也放手让各部门的员工负责,从中增加他们的自信,让员工们知道其实自己是专业及很棒的。




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